Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Candidate

Male, 47 years, born on 17 July 1977

Moldova, I want to relocate (Australia, Bulgaria, Great Britain, Ireland, Iceland, Spain, Italy, Canada, Cyprus, Latvia, Moldova, Moscow, Romania, Saint Petersburg, Singapore, Slovakia, Slovenia, Turkey, Czech Republic), prepared for business trips

Bank Cards Manager

2 200 € in hand

Specializations:
  • Auditor

Employment: full time, project work

Work schedule: full day

Work experience 30 years 8 months

June 2018 — currently
6 years 11 months
BC Victoriabank S.A.

Moldova, www.victoriabank.md

Financial Sector... Show more

Директор управления банковских карт - коммерческая часть
Должностные обязанности • Организация и управление деятельностью банка в сфере выпуска и обслуживания банковских карт, кредитования по картам. • Управление и поддержка торговой сети, принимающей карты к оплате • Разработка и внедрение новых продуктов в области эмиссии, эквайринга и кредитования, включая также электронную коммерцию и каналы дистанционного обслуживания (mobile-banking, internet-banking, ATM-banking, SMS-banking и т.д.) • Подготовка отчетности и анализ деятельности подразделения • Участие в работе по созданию и оптимизации сети банкоматов • Разработка и актуализация внутренних регламентов, правил, инструкций и учебников • Оптимизация рабочих процессов и процедур как на уровне центрального аппарата, так и на уровне филиалов • Разработка, актуализация и согласование договоров с клиентами, поставщиками и партнерами • Разработка стратегии и бизнес-плана банка в сфере банковских карт • Участие в программах обучения персонала филиалов • Разработка, внедрение и развитие схем лояльности, маркетинговых программ • Сотрудничество с платежными организациями, Ассоциацией Банков Молдовы и НБМ • Прямая работа с крупными корпоративными клиентами и ВИП-клиентами • Управление проектами по разработке и внедрению новых продуктов, автоматизации и оптимизации процессов Достижения • Запущены первые электронные талоны на питание на базе бесконтактных банковских карт • Оптимизированы бизнес-процессы вследствие кардинального изменения структуры банка • Запущено первое он-лайн заявление на получение кредита на банковскую карту со временем получения ответа менее 2 часов
November 2017 — June 2018
8 months
BC Victoriabank S.A.

Moldova, victoriabank.md

Financial Sector... Show more

Директор Управления стратегии и маркетинга
Должностные обязанности • Продвижение и реклама продуктов, услуг и имиджа банка с использованием всех существующих каналов • Обеспечение обратной связи с клиентами как режиме оффлайн, так и в режиме он-лайн на сайте банка и на странице банка в Facebook • Обеспечение деятельности в области PR (работа с масс-медиа, участие в различных мероприятиях, спонсорская деятельности • Работа по увеличению узнаваемости бренда и обеспечению лояльности клиентов
July 2007 — November 2017
10 years 5 months
BC Victoriabank S.A.

Moldova, www.victoriabank.md

Financial Sector... Show more

Заместитель Директора Управления банковских карт
Должностные обязанности • Организация и мониторинг деятельности банка в сфере выпуска и обслуживания банковских карт, кредитования по картам. • Разработка и внедрение новых продуктов в области эмиссии, эквайринга и кредитования, включая также электронную коммерцию и каналы дистанционного обслуживания (mobile-banking, internet-banking, ATM-banking, SMS-banking и т.д.) • Участие в подготовке отчетности и анализе деятельности подразделения • Участие в работе по созданию и оптимизации сети банкоматов • Участие в разработке и актуализации внутренних регламентов, правил, инструкций и учебников • Разработка, актуализация и согласование договоров с клиентами, поставщиками и партнерами • Участие в разработке стратегии и бизнес-плана банка в сфере банковских карт • Участие в программах обучения персонала филиалов • Участие в разработке, внедрении и развитии схем лояльности, маркетинговых программ • Сотрудничество с платежными организациями, Ассоциацией Банков Молдовы и НБМ • Прямая работа с крупными корпоративными клиентами и ВИП-клиентами Достижения • Разработана новая структура Управления банковских карт, а также вся сопутствующая регламентная, нормативная и инструктивная документация • Запущены: дебетовая и кредитная карты Visa Platinum debit и кредитная карта Visa Infinite • Запущены SMS-banking, Mobile-banking и Internet-banking • Запущена эмиссия классических револьверных кредитных карт • Доля рынка по эмиссии карт увеличена на 5% • Запущена комплексная программа страхования для путешествующих держателей карточек Gold • Запущена программа лояльности для держателей карт и для торговых точек “VictoriaShopping” • Запущены ко-бренды с Air Moldova и Orange • Первый эмитентский NFC-кошелек по технологии HCE • Ежегодный рост чистой прибыли составил порядка 15-20%
December 2003 — July 2007
3 years 8 months
Banca de Economii S.A.

Moldova

Financial Sector... Show more

Заместитель начальника Управления банковских карт
Должностные обязанности • Организация и мониторинг деятельности банка в сфере выпуска и обслуживания банковских карт • Разработка и внедрения новых продуктов в области эмиссии, эквайринга и каналов дистанционного обслуживания • Участие в подготовке отчетности и анализе деятельности подразделения • Участие в работе по созданию и оптимизации сети банкоматов • Участие в разработке и актуализации внутренних регламентов, процедур и инструкций • Разработка, актуализация и согласование договоров с клиентами, поставщиками и партнерами • Участие в разработке бизнес-плана банка в сфере банковских карт • Участие в программах обучения персонала филиалов • Участие в разработке маркетинговых программ • Сотрудничество с платежными организациями, Ассоциацией Банков Молдовы и НБМ • Прямая работа с крупными корпоративными клиентами и ВИП-клиентами Достижения • Разработана новая структура Управления банковских карт, а также вся сопутствующая регламентная, нормативная и инструктивная документация • Запущен Internet-banking для держателей карт (econom.md) • Доля банка в области эмиссии карт выросла до 15% • За два года достигнута рентабельность карточного бизнеса банка
September 1997 — December 2003
6 years 4 months
BC Victoriabank S.A.

Moldova

Financial Sector... Show more

оператор службы поддержки, экономист, ведущий экономист
Должностные обязанности • Консультирование клиентов по телефону, голосовая авторизация транзакций • Работа с зарплатными проектами (согласование договоров и условий) • Эквайринг (привлечение и последующее обслуживание клиентов) • Разработка инструкций для кассиров и торговых точек • Организация обучения персонала торговых точек • Разработка и внедрение новых продуктов • Разработка схем лояльности • Участие в разработке договоров для банков, обсуживающихся в процессинговом центре банка • Реклама и продвижение банковских карт • Обучение персонала филиалов • Подготовка статистических данных и отчетов. Достижения • Разработка правил и процедур для Службы авторизации и поддержки клиентов • Разработана и запущена первая комплексная программа по рекламе и продвижению банковских карт, включая разработку макетов рекламных материалов • Установлены первый в Молдове ПОС-терминал и первый банкомат • Разработаны правила и процедуры для инкассации банкоматов
September 1994 — September 1997
3 years 1 month
BCA OguzBank

Moldova

Financial Sector... Show more

дежурный оператор (part-time),
• Обмен данными с филиалами банка для обеспечения процедуры закрытия дня

Skills

Skill proficiency levels
опыт разработки и запуска новых карточных продуктов
Бюджетирование
Краткосрочное бюджетирование и планирование
Бизнес-планирование
Разработка должностных инструкций
Разработка и внедрение политик и процедур
разработка учебных и инструктивных материалов
Business Process Management
Project management
Управление проектами
Negotiation skills
Driving Licence B
кредитные карты
дебетовые карты
премиальные карты
эквайринг
дистанционные каналы банковского обслуживания
Customer Relationship Management
Product Management
Управление бизнес процессами
Управление лояльностью потребителей
Product Promotion
Ведение переговоров

About me

Опытный руководитель, эксперт в области эмиссии и эквайринга банковских карт, кредитных карт, ко-брендинговых карт и программ лояльности, электронной коммерции и каналов дистанционного обслуживания. Обширный опыт в создании, запуске, развитии и поддержке банковских продуктов (карточных, кредитных, лояльности, банкоматов, web-banking, премиальных, ко-бренд и т.д.), в развитии бизнеса, поддержке клиентов, переговорах и налаживании клиентских и партнёрских взаимоотношений. Отличные взаимоотношения с региональными командами платежных систем (Visa Inc. и MasterCard Worldwide). Навыки успешного общего управления и управления операционной деятельностью. Навыки и опыт бюджетирования, финансового планирования, расчета себестоимости продуктов и прибыльности продуктов и клиентов, разработки отчетности и анализа результатов деятельности. НАВЫКИ • Управление операционной деятельностью и общий менеджмент • Управление клиентскими взаимоотношениями • Управление взаимоотношениями с партнерами, поставщиками и подрядчиками • Разработка программ лояльности и ко-брендинговых проектов • Разработка и запуск банковских продуктов • P&L management • Бюджетирование, Планирование, Отчетность, Анализ • Кредитные карты • Маркетинг • Банковское Дело • Управление персоналом ДОСТИЖЕНИЯ • Разработано множество успешных дебетовых и кредитных карточных продуктов • Разработана и запущена первая маркетинговая программа для продвижения банковских карт в Молдове • На рынке Молдовы запущены: первый ПОС-терминал, первый банкомат, первые премиальные карточные продукты, первая программа лояльности, первый ко-бренд, первый торговец е-commerce, первый эмитентский NFC-кошелек • Запущены первые электронные талоны на питание на базе бесконтактных банковских карт • Разработан полный набор регламентирующих и инструктивных документов для обеспечения деятельности банка в области банковских карт. • Выигран Visa CEMEA Challenge 2007 • Достигнут самый большой на рынке показатель PV/TV Компьютерные навыки: опытный пользователь MS Office, Way4 (OpenWay), базовые навыки WEB-программирования, написания SQL-запросов, пользователь Adobe Photoshop и Corel Draw. Водительское удостоверение класса «B» Дополнительная информация и некоторые рекомендации: https://www.linkedin.com/in/avoyston

Higher education

2000
Академия Экономических Знаний Молдовы
Бухгалтерский учет и Аудит, Бухгалтер-экономист, лиценциат в экономике
1997
Кишиневский Финансово-Банковский Колледж
Экономическая информатика и кибернетика, инженер-экономист

Languages

Russian — Native


English — C1 — Advanced


Romanian — C2 — Proficiency


Professional development, courses

2017
House of Training of Luxemburg
House of Training of Luxemburg, Retail Banking Strategy
2017
Axa Management Consulting
Axa Management Consulting, Навыки менеджера: Анализ, Планирование, Контроль и Отчетность
2017
American Language Center
American Language Center, Intermediate Business English Course
2015
Comercial Product Simulation Workshop
Visa / Insight, no
2015
Visa Comercial Cards Workshop
Visa, no
2008
Private Banking
International Moscow Banking Financial School, certificate № 008-140308/07
2005
System of payment cards
The Romanian Bank institute (Bucharest), no
2004
Visa First
Visa Business School, no
2002
Making the most of Acceptance
Visa Business School, no
1996
Courses of English language
Municipal Courses of English language (Kishinev), Diploma

Citizenship, travel time to work

Citizenship: Moldova

Permission to work: Moldova

Desired travel time to work: Doesn't matter