Специалист технической поддержки (Инженер)

Консультирование клиентов и сотрудников по техническим вопросам и нюансам, связанным с продукцией. Подбор аналогов продукции. Повышение технической квалификации менеджеров по...

Высшее образование в области электротехники. Опыт работы с электротехникой. Опыт технических консультаций – желателен. Умение общаться с людьми, терпение и тактичность.

Обработка обращений от клиентов по онлайн-сервису КонсультантПлюс. Дистанционное устранение неполадок. Настройка прикладного ПО.

уверенные знания ПК и работы локальной сети. Грамотная речь. Усидчивость, ответственность, доброжелательность, обучаемость.

Ревизия и контроль менеджеров Отдела Продаж. Поиск и фиксация ошибок в заполнении форм/ контактов/ скриптов на всех этапах воронки продаж.

Владение компьютером и базовыми программами на высоком уровне: Тебе не придется объяснять, как сделать выгрузку данных или скомпоновать таблицы.

Техническая поддержка клиентов по услугам связи (мобильная связь, фиксированный интернет, цифровое-интерактивное телевидение). Помощь клиентам оказывается по телефону, в чате...

Среднее-специальное или высшее образование. Понимание базовых принципов работы мобильной связи (стандарты мобильной связи и их отличие; структурная схема сети...

Решение тикетов в течение рабочего времени и по мере их поступления. Консультации клиентов по техническим вопросам работы продуктов компании.

Понимание работы веб приложений. Навыки технической диагностики веб приложений. Высокий уровень английского — Intermediate. Грамотная письменная и устная речь.

Отвечать на входящие обращения клиентов в системе HelpDesk на русском и английском языках (каналы: виджет на сайте и в клиенте...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Английский язык (B2-С1). Владение ПК (Продвинутый пользователь macOS, Windows...